Aviso de privacidad

1. Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es el Dr. Óscar Alberto Infante González, cirujano pediatra, con domicilio en Av. Sunyaxchén 59-6, piso 5, consultorio 505, Cancún, Quintana Roo, C.P. 77515.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribir a [email protected].

2. Datos personales que tratamos

Al agendar por WhatsApp. El equipo de agenda del consultorio puede pedirte o recibir:

• Nombre de la madre, padre o persona responsable del paciente.
• Número de teléfono (el de tu cuenta de WhatsApp).
• Nombre y edad del paciente.
• Motivo general de la consulta (por ejemplo, “hernia inguinal”).
• Fecha y horario de preferencia para la cita.

Al navegar en este sitio. Datos técnicos y de uso: páginas visitadas, tipo de dispositivo y navegador, y el origen de tu visita (por ejemplo, el anuncio o la campaña desde la que llegaste). Estos datos no te identifican por tu nombre.

3. Datos personales sensibles

El motivo de consulta es un dato relacionado con la salud de una persona menor de edad y la ley lo considera un dato personal sensible. Solo lo usamos para asignar la cita adecuada y lo trata únicamente el personal autorizado, con estricta confidencialidad.

Por WhatsApp no damos diagnósticos ni pedimos estudios, fotografías ni expedientes: la revisión del caso se hace en la consulta. Te pedimos no enviar ese tipo de información por este medio.

Al escribirnos y compartir el motivo de consulta, como madre, padre o persona que ejerce la patria potestad o tutela del paciente, otorgas tu consentimiento expreso para que ese dato se trate con las finalidades de este aviso. Si no estás de acuerdo, puedes agendar sin indicar el motivo y comentarlo directamente en la consulta.

4. Finalidades

Finalidades necesarias (son indispensables para atender tu solicitud):

• Agendar, confirmar, reprogramar o cancelar citas de valoración.
• Enviarte recordatorios e indicaciones prácticas para la cita (ubicación, horario, qué llevar).
• Responder tus dudas sobre la agenda y el proceso de consulta.

Finalidades voluntarias (puedes negarte sin que eso afecte tu cita):

• Saber por qué medio nos conociste, para generar estadísticas internas.
• Medir de forma agregada el funcionamiento de este sitio y de nuestros anuncios.

Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades voluntarias, indícalo en el mismo chat de WhatsApp o en el correo del punto 1.

5. Cookies y tecnologías similares

Este sitio guarda temporalmente en tu navegador el origen de tu visita (parámetros de campaña) mientras navegas. Además, puede usar herramientas de medición de terceros, como Google Analytics y el píxel de Meta, que emplean cookies para contar visitas y saber si un anuncio generó un contacto.

A estas herramientas no enviamos tu nombre, tu teléfono ni el motivo de consulta. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador y ajustar tus preferencias de anuncios en tu cuenta de Meta o de Google.

6. ¿Con quién compartimos tus datos?

No vendemos ni transferimos tus datos personales a terceros. Solo tienen acceso el médico y el personal de agenda del consultorio. Para operar usamos proveedores tecnológicos que procesan información por nuestra cuenta (WhatsApp para la mensajería, Cloudflare para alojar este sitio y, en su caso, Google y Meta para la medición).

Solo compartiríamos datos sin tu consentimiento en los casos que la ley permite, por ejemplo, por requerimiento de una autoridad competente.

7. Conservación

Conservamos los datos de agenda solo el tiempo necesario para gestionar tu cita y su seguimiento administrativo. La información clínica que se genera en la consulta forma parte del expediente clínico y se rige por la normativa de salud aplicable.

8. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos y oponerte a su uso (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento.

Para hacerlo, envía un correo a [email protected] con:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Una identificación oficial (y, si actúas por el paciente menor de edad, el documento que acredite la representación).
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

9. Cambios a este aviso

Cualquier cambio a este aviso se publicará en esta misma página (droscarinfante.com/aviso-de-privacidad), indicando la fecha de actualización.

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.